Politique de confidentialité

1. Données collectées et méthodes de collecte

L'Éditeur collecte et traite uniquement les données strictement nécessaires (principe de minimisation des données) à l'étude, la tarification et la bonne exécution des prestations de Travel Planning.

A. Données collectées via le formulaire de contact ou par e-mail :

• Données d'identification : Nom, prénom.
• Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données relatives au projet de voyage : Destination souhaitée, dates de séjour ou période envisagée, budget global estimé, type de voyage (roadtrip, city-break, lune de miel, EVJF, etc.).

B. Données collectées lors de l'appel découverte et de la phase de conception (Briefing Voyage) :

• Données de composition du groupe : Nombre de voyageurs, lien de parenté ou d'affinité, âges des enfants (indispensable pour l'adaptation du rythme et les tarifs des transports/activités suggérés).
• Préférences de voyage individuelles : Centres d'intérêt, contraintes de rythme (ex: rythme de sieste des enfants, accessibilité PMR si signalée volontairement), habitudes d'hébergement, restrictions alimentaires simples portées à ma connaissance pour la recommandation de restaurants.

C. Données de facturation :

• Adresse postale de facturation, historique des transactions, modalités et justificatifs de paiement des honoraires de Travel Planning.

2. Finalités et bases légales du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur des bases légales claires et est destiné aux finalités suivantes :

• Exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (Base légale : Art. 6.1.b du RGPD) : Traitement de vos demandes d'informations, planification des appels découverte, élaboration des devis personnalisés, édition des contrats de prestation, étude logistique de votre itinéraire, et livraison du carnet de voyage finalisé (digital ou imprimé).
• Respect d'obligations légales et comptables (Base légale : Art. 6.1.c du RGPD) : Gestion de la facturation, tenue de la comptabilité générale de la micro-entreprise et conservation des pièces justificatives fiscales.
• Intérêt légitime de l'Éditeur (Base légale : Art. 6.1.f du RGPD) : Réalisation d'enquêtes de satisfaction facultatives après le voyage, collecte de témoignages clients (soumis à accord d'anonymat), amélioration de l'ergonomie du Site et suivi de la sécurité technique contre la fraude.

3. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées de manière sécurisée uniquement pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des objectifs pour lesquels elles ont été collectées :

• Données de prospects (Demandes sans suite contractuelle) : Vos informations sont intégralement supprimées ou anonymisées dans un délai maximum de 12 mois à compter du dernier contact actif de votre part (ex : envoi de votre dernier e-mail).
• Données de clients (Prestation réalisée) : Les détails opérationnels du projet de voyage (itinéraires précis, cartes personnalisées) sont conservés pendant 3 ans après la fin de la prestation, afin de faciliter d'éventuelles demandes de ré-organisation ultérieures.
• Données comptables et de facturation : En vertu de l'article L.123-22 du Code de commerce, les factures et pièces justificatives associées sont archivées pendant une durée légale obligatoire de 10 ans.

4. Destinataires et non-transmission des données

Wissem CHEROUANA est l'unique destinataire de vos données personnelles.

Rappel crucial lié à l'activité de Travel Planning : En tant que conseillère indépendante sans mandat de réservation, l'Éditeur ne transmet jamais vos données personnelles, bancaires ou d'identité aux compagnies aériennes, hôtels ou plateformes de réservation de tiers. C'est le Client qui procède lui-même aux réservations via les liens fournis. Aucune donnée n'est donc partagée avec des prestataires touristiques.

L'accès à vos données est strictement limité aux sous-traitants techniques nécessaires au fonctionnement de l'activité de l'Éditeur :

• Vercel Inc. : L'hébergeur du présent Site (pour le stockage des données système et la mise en ligne).
• Resend Inc. : Le service de routage technique utilisé pour assurer la réception, la transmission et la sécurité des e-mails envoyés depuis notre formulaire de contact.
• Calendly LLC : La plateforme sécurisée tierce utilisée pour l'organisation, la planification et la réservation de vos créneaux d'appels découverte.

Tous ces sous-traitants sont contractuellement soumis aux obligations du RGPD et garantissent un niveau de sécurité maximal.

5. Sécurité des données

L'Éditeur met en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction de vos données personnelles. Le Site utilise notamment le protocole de chiffrement SSL (Secure Sockets Layer) matérialisé par le cadenas dans la barre d'adresse (HTTPS).

Les fichiers de travail (carnets de voyage en cours de création, bases de données clients) sont stockés sur des environnements numériques sécurisés par des mots de passe complexes et uniques, dotés d'une authentification à deux facteurs lorsque l'outil le permet.

6. Vos droits informatiques et libertés (Droits RGPD)

En tant que personne concernée par le traitement de données, vous disposez de droits étendus que vous pouvez exercer à tout moment :

• Droit d'accès (Art. 15 RGPD) : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie complète.
• Droit de rectification (Art. 16 RGPD) : Demander la mise à jour ou la correction immédiate de données inexactes, incomplètes ou obsolètes.
• Droit à l'effacement / Droit à l'oubli (Art. 17 RGPD) : Exiger la suppression définitive de vos données personnelles, pour autant qu'elles ne soient pas requises pour le respect d'une obligation légale de conservation comptable.
• Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD) : Demander le gel temporaire de l'utilisation de vos données le temps qu'une vérification soit effectuée.
• Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD) : Récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition (Art. 21 RGPD) : Vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de vos données fondé sur l'intérêt légitime.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez adresser votre demande écrite accompagnée de votre identité à l'adresse électronique suivante : contact@brumedailleurs.fr.

Si vous estimez, après m'avoir contactée, que vos droits ne sont pas pleinement respectés ou que les traitements ne sont pas conformes aux règles de protection des données, vous êtes en droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle française, la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), sur leur site officiel cnil.fr.

7. Gestion des Cookies et Traceurs d'audience

Le Site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte déposés temporairement sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette ou mobile) lors de votre navigation.

A. Cookies techniques et fonctionnels :

Ces cookies sont indispensables à la navigation fluide sur le Site et à l'utilisation sécurisée de ses fonctionnalités fondamentales. Ils ne peuvent pas être désactivés car leur absence bloquerait l'accès normal au Site.

B. Cookies de mesure d'audience et de statistiques :

Ce Site utilise Google Analytics (service fourni par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis) afin de mesurer le nombre de visites, les pages consultées et l'activité des Utilisateurs. Ces données permettent d'optimiser l'expérience de navigation et d'ajuster la visibilité des formules de Travel Planning. Google Analytics dépose des cookies sur votre terminal. Lors de votre première visite, un bandeau cookie vous permet d'accepter ou de refuser expressément le dépôt de ces traceurs. En cas de refus, aucune donnée analytique n'est collectée. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Google : policies.google.com/privacy.

Vous pouvez également configurer votre navigateur internet pour refuser de manière globale le dépôt de cookies tiers.

8. Évolution de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente Politique de confidentialité afin de garantir sa conformité avec les évolutions législatives, réglementaires et techniques en vigueur. Nous avertirons les personnes concernées par e-mail ou via une notification sur le Site en cas d’évolution importante portant sur le traitement de leurs données.

La date de la dernière mise à jour sera systématiquement indiquée en tête du document et les modifications prendront effet dès leur publication officielle sur le site brumedailleurs.fr.